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社交电商

如何玩转社交电商

作者:财富   来源:社交电商新零售   阅读:101   评论:0
内容摘要:社交电商作为电子商务的一种新的模式,通过人与人之间的互动、沟通等社交化元素从而激发交易行为,是一种建立在个人信任上的一种消费行为。说到社交电商,大家第一反应自然是拼多多,而拼团是典型的一种社交玩法。拼团也是建立在人与人之间的信任关系上,对方发出拼团链接,基本上面对的用户是自己的亲...

社交电商作为电子商务的一种新的模式,通过人与人之间的互动、沟通等社交化元素从而激发交易行为,是一种建立在个人信任上的一种消费行为。

说到社交电商,大家第一反应自然是拼多多,而拼团是典型的一种社交玩法。拼团也是建立在人与人之间的信任关系上,对方发出拼团链接,基本上面对的用户是自己的亲朋好友,信任感较强,很容易刺激其购买意识。

当然,社交电商并不只有拼团这么一种社交玩法,还有其他玩法供商家们发掘,根据电商运营模式拥有不同的玩法。

内容电商

内容电商是一种“物以类聚”的运营模式,将一些有共同爱好的用户聚合在一起,通过网红、KOL发表一些高质量的内容,例如产品分享、使用反馈等,吸引用户阅读访问,从而积累一波粉丝,引导用户完成裂变,最终达成交易。这类电商平台典型的代表有小红书、蘑菇街等。

你以为社交电商只有拼团?告诉你如何玩转社交电商

因此这类电商完全是通过网红、KOL生产内容吸引用户消费,解决消费者购物决策困难、不知产品好坏等相关痛点问题。社交内容电商玩法属于一种导购模式,网红和KOL都是“导购员”,了解用户需求,输出的内容可以激发共鸣。

由于社交内容电商面向的用户群体拥有共同的标签,价值观相近,很容易“对症下药”,激发用户进行传播,提高用户忠诚度,转化和复购能力也比较强。

因此,对于这类社交电商来说,把粉丝运营好才是最关键的,需要拥有高质量内容输出的能力,做好营销推广、经营策略等工作,学会打造爆款。把粉丝运营好,让你的粉丝不断裂变,才能把社交电商运营好。

零售电商

社交零售电商,是以个人为单位,通过社交工具,利用自己的社交圈子进行商品交易、提供服务,一般这种电商模式需要拥有多元化供应链和品牌,并且开发分销商城,招募代理,进行一件代发。

因此这种模式的社交电商分为直销行业分销。

直销一般是自营,搭建线上商城将商品直接推给消费者;而分销是面向个人店主等小B用户,通过他们接触消费者,个人店主和小B负责产品的分销,商品供应链和服务一般是由他们上游的平台进行分担。

分享电商

社交分享电商是抓住用户贪小便宜的心理,利用低价来刺激消费,鼓励消费者在好友圈进行商品推广,从而达到裂变拉新促活的效果。

上文中提到的拼团模式,属于分享电商典型玩法,借助社交力量进行用户下沉,过低门槛促销活动来迎合用户心理,以此达成销售裂变的目标。

你以为社交电商只有拼团?告诉你如何玩转社交电商

常见的平台有拼多多、京东拼购等一些团购平台。除此之外,这些平台还拥有砍价、拼团抽奖等活动模式,并且针对的是三四线及以下城市增量人群。这些地区欠发达,消费者对价格更为敏感,但更易受熟人圈子的影响。

但对于这类平台而言,需要借助一个流量洼地,例如微信、QQ等。例如拼多多,借助小程序和APP在微信群中进行广泛传播。

总的来说,社交电商的消费与分享行为主要依靠两个因素,情感与利益。情感用来维护社群、圈层、人际关系,这也是实现社交电商的基础,利益则是形成社交电商商业模式的重要因素,在分享能够给消费者自己带来利益的情况下,让偶发性分享可能变成持续性分享。


但每个社交电商平台和商家都需要明白的是,信任是社交电商的灵魂。所有社交电商行为都是基相互信任,如果利用这种信任关系进行“杀熟”,若一味地疯狂裂变,拉新促活,忽略产品质量,“杀熟”最后可能将平台和自己杀死。(来源:A5创业网  文/西瓜;编选:电子商务研究中心)


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